bkash গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
bkash আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই পেজে জানুন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬ সাল
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
bkash প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। প্রতিটি তথ্য একটি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং এর বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট তথ্য
নিবন্ধনের সময় আপনার প্রদত্ত নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ এবং ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্যও চাওয়া হতে পারে।
পেমেন্ট তথ্য
জমা ও উত্তোলনের সময় লেনদেনের পরিমাণ (৳ BDT), পেমেন্ট পদ্ধতি এবং লেনদেনের ইতিহাস সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না।
ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের পরিচয় এবং মোবাইল নেটওয়ার্কের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
ব্যবহারের তথ্য
কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ অবস্থান করেছেন, কোন গেম বা বাজি বেছেছেন এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যকলাপের সাধারণ নমুনা রেকর্ড করা হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
bkash সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
- লেনদেন প্রক্রিয়া: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস পরিশোধ সম্পাদনের জন্য আর্থিক তথ্য প্রয়োজন।
- সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও সহজ ও কার্যকর করা হয়।
- গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধানে সাপোর্ট টিম প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণে তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ইতিহাস অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক তথ্য ও অফার প্রদান।
আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা বিপণনকারী তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তর করি না।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
bkash ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা ও সেটিংস মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে, কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়াই।
বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকিজ বন্ধ করার সুবিধা আছে। তবে কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও তৃতীয় পক্ষ
ডেটা সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
bkash আপনার তথ্য এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।
পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয় — আমাদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পান না।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
bkash কেবলমাত্র নিচের পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য অনুমোদিত আর্থিক সেবা প্রদানকারী।
- আইনি বাধ্যবাধকতা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণে।
আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারী সংস্থার সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না।
আপনার অধিকার ও নীতি পরিবর্তন
ব্যবহারকারীর তথ্য অধিকার
বাংলাদেশের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য মুছা সম্ভব নাও হতে পারে।
- পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
bkash যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমাদের প্রশ্নোত্তর পেজে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
আমাদের নীতিতে আস্থা রাখুন
bkash আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে। নিরাপদ অভিজ্ঞতার জন্য আজই অ্যাকাউন্ট খুলুন।